Оплата и предоплата
Возврат предоплаты: когда да, когда нет и как прописать заранее
Клиент просит деньги назад, а у вас нет чёткого правила — и решение принимается на эмоциях. Разбираем, в каких случаях предоплату стоит вернуть, а в каких закрыть спор без потерь, и как прописать это заранее.
Возврат предоплаты за услугу: когда отдавать деньги, а когда нет
Клиент внёс предоплату и передумал — отдавать деньги или нет? Разбираем, когда возврат обязателен, когда можно отказать, и как прописать условия заранее, чтобы решение не принималось на эмоциях каждый раз заново.
Как попросить предоплату у клиента и не потерять запись
Фраза «без предоплаты не записываю» пугает мастеров больше, чем клиентов. Разбираем, как сформулировать условие так, чтобы оно звучало заботой о времени, а не недоверием — и что делать, если клиент всё равно сопротивляется.
Сколько брать: фиксированная сумма или процент от чека
Фиксированная предоплата проще для клиента, процент от чека честнее для мастера при дорогих заказах. Разбираем, когда выгоден каждый вариант и как не запутаться с чеками и возвратами.
Предоплата отпугивает клиентов? Разбираем миф на цифрах
Мастера боятся просить деньги вперёд, чтобы не спугнуть клиента. Разбираем на цифрах и статьях закона, что на самом деле отпугивает людей — сама предоплата или то, как её объясняют.